Cashmatic | Pomoč, vzdrževanje in usposabljanje: prava dodana vrednost

Ne samo tehnologija: za vsako samoobslužno blagajno stoji mreža stalne, posodobljene in stranke prijazne podpore. Avtomatizacija je pomembna, vendar sama po sebi ni dovolj.
Ko vlagate v samoobslužno blagajno, je eden najpomembnejših vidikov, ki jih je treba upoštevati, storitev pomoči. Gre ne le za namestitev napredne tehnologije, ampak za zagotavljanje njenega pravilnega delovanja skozi čas. Hitro in kvalificirano podporo omogoča rešitev morebitnih tehničnih težav, ne da bi pri tem prekinili delovanje trgovine. To pomeni večjo kontinuiteto storitve, manj stresa za osebje in boljšo izkušnjo za končnega uporabnika.
Od prvega stika do pomoči po prodaji, nudimo strukturirano in profesionalno storitev, s tehnično mrežo, vedno posodobljeno in usposobljeno za hitro odzivanje na vsako potrebo.

Naše stranke vedo, da se lahko zanesejo na interno ekipo, visoko kvalificirano, pripravljeno hitro ukrepati, tako na lokaciji kot na daljavo.
Vzdrževanje je ključni element za ohranjanje visokih zmogljivosti samoobslužne blagajne.
Načrtovani posegi omogočajo preprečevanje okvar, zmanjšanje časa nedelovanja in podaljšanje življenjske dobe naprave. Gre ne le za reševanje težav, ko se pojavijo, ampak za njihovo preprečevanje s pomočjo rednih pregledov in posodobitev. Ta proaktiven pristop omogoča trgovcem, da delajo z večjim miru, saj vedo, da se lahko zanesejo na sistem, ki je vedno učinkovit in varen, kar je še posebej pomembno v okoljih z visokim tokom strank.
Preprečevanje je boljše kot ukrepanje. Zahvaljujoč našim izkušnjam na terenu in integraciji nadzornih sistemov izvajamo načrtovano in prediktivno vzdrževanje, da zagotovimo maksimalno učinkovitost vsake samoobslužne blagajne. Ta pristop ščiti naložbo stranke.

V Cashmatic verjamemo, da kakovost storitve izhaja iz ljudi.
Organiziramo redne tehnične tečaje za našo mrežo sodelavcev: priložnost, da ostanejo na tekočem glede delovanja samoobslužnih blagajn, postopkov pomoči in novosti v katalogu.
Želimo zgraditi mrežo pripravljeno, kompetentno in sposobno nuditi vrhunsko podporo po vsej Italiji.
Tudi končne stranke prejmejo specifično usposabljanje za uporabo samoobslužne blagajne med namestitvijo.
Naš cilj je zagotoviti takoj pravilno, varno in učinkovito uporabo rešitev Cashmatic. Za podporo nudimo izobraževalne materiale, video vodiče in stalno razpoložljivo pomoč po zagonu.
Z aplikacijo MyCashmatic lahko vsaka stranka v realnem času spremlja stanje svoje samoobslužne blagajne, prejema obvestila, pregleduje poročila in samostojno ukrepa v primeru nepravilnosti.

Naš cilj vsak dan ni prodaja izdelka, temveč ponudba celovite rešitve.
Tehnologija sama po sebi ni dovolj: to je storitev, usposabljanje in sposobnost poslušanja strank, ki resnično naredi razliko. Z Cashmatic izberete zanesljivega partnerja, ki vas spremlja skozi čas, korak za korakom.
S pravo samoobslužno blagajno in pravo podporo.